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21 juillet 2023, 08:00
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Priorité à l’expérience client Nous le savons, devoir contacter son assureur ou sa mutuelle n’est généralement pas lié à un heureux événement. Si l’on y ajoute les difficultés à joindre son interlocuteur... Les mutuelles en sont bien conscientes et des efforts sont réalisés pour améliorer au maximum l’expérience client. Il est vrai aussi qu’un client satisfait est un client... fidèle !! Selon les répondants à l’enquête Vovoxx pour SeaBird, 62% des mutuelles coopèrent déjà avec une ou plusieurs assurtechs dans (...)

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